Ana sayfa / Sık sorulan sorular
Yardım merkezi

Sık sorulan sorular

Ürün seçimi, teklif süreci, teslimat, yedek parça ve servis hakkında en çok sorulan soruların yanıtlarını bu sayfada bulabilirsiniz.

Genel

Erel hangi markaların Türkiye distribütörüdür?
Erel; forklift ataşmanlarında Durwen (Almanya), Hidrolik Uzayan Çatallarda Meijer / KOOI (Hollanda), akülü çekici ve iticilerde Tractive Power (İngiltere), transpalet ve istif ekipmanlarında Logitrans (Danimarka) markalarının Türkiye distribütörüdür.
Stokta hazır ürün bulunuyor mu?
Evet. Stoklarımızda 400’ün üzerinde hazır forklift ataşmanı bulunmaktadır. Stokta bulunmayan modeller, üreticiden sipariş üzerine temin edilir.
Sunduğunuz ürünler orijinal mi?
Sunduğumuz tüm ürünler, distribütörü olduğumuz üretici firmalardan doğrudan temin edilen orijinal ürünlerdir.

Ürün seçimi

Bir ataşmanın forklifime uygun olup olmadığını nasıl anlarım?
Uygunluk; forkliftin kaldırma kapasitesine, çatal taşıyıcı sınıfına (ISO II, III veya IV), mevcut hidrolik hat sayısına, kaldırma yüksekliğine ve taşınacak yükün ölçü ve ağırlığına bağlıdır. Forklift marka-modelinizi, kapasitesini ve yük bilgilerinizi iletmeniz durumunda uygun modeli birlikte belirleriz.
Ataşman takmak forkliftin kapasitesini etkiler mi?
Evet. Ataşmanın kendi ağırlığı ve yük merkezini öne taşıması, forkliftin kalan (net) kapasitesini düşürür. Bu nedenle ataşman seçiminde kalan kapasite mutlaka hesaplanmalı ve forkliftin kapasite etiketi buna göre güncellenmelidir.
Ataşman için forklifte ek hidrolik hat gerekir mi?
Ataşmanın tipine bağlıdır. Fork Positioner, sıkıştırma ataşmanları, Rotatorlar ve hidrolik ReachForks forkliftin hidrolik sistemiyle çalışır. Manuel ReachForks ve KOOI RollerForks ise hidrolik bağlantı gerektirmez. Forkliftte yeterli hidrolik hat bulunmayan durumlarda alternatif bağlantı çözümleri değerlendirilebilir.
Paletsiz taşıma için hangi çözüm uygundur?
Slip-sheet’li yükler için Durwen Push Pull veya mekanik yapılı KOOI RollerForks kullanılabilir. Koli ve beyaz eşya gibi yükler için sıkıştırmalı ataşmanlar, balyalar için balya ataşmanı tercih edilir. Doğru seçim yükün yapısına ve sevkiyat şekline göre yapılır.

Teklif ve teslimat

Nasıl teklif alabilirim?
Sitedeki “Teklif iste” formunu doldurabilir, WhatsApp üzerinden yazabilir veya 0216 311 20 26 numaralı hattımızı arayabilirsiniz. Forklift marka-modeli, kapasitesi ve taşınacak yük bilgisini paylaşmanız teklif sürecini hızlandırır.
Fiyatlar neden sitede yer almıyor?
Ataşman fiyatları; model, kapasite, taşıyıcı sınıfı, kol ve çatal ölçüleri ile ek donanımlara göre değişmektedir. Bu nedenle uygulamanıza özel teklif hazırlıyoruz.
Teslim süresi ne kadardır?
Stokta bulunan ürünler kısa sürede teslim edilir. Sipariş üzerine üretilen modellerde teslim süresi üreticinin üretim planına bağlıdır ve teklifimizde ayrıca belirtilir.
Teslimat ücretli mi?
İstanbul Anadolu Yakası’ndaki adreslere teslimatı ücretsiz yapıyoruz. Diğer bölgelere teslimat için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Servis ve yedek parça

Yedek parça temin ediyor musunuz?
Evet. Distribütörü olduğumuz markaların orijinal yedek parçalarını stoktan veya üreticiden tedarik ediyoruz. Detaylar için Yedek Parça ve Servis sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Satış sonrası servis hizmetiniz var mı?
Evet. Kendi atölyemizde, distribütörü olduğumuz markaların ürünleri için satış sonrası bakım ve onarım hizmeti veriyoruz.
Ataşmanların bakımı nasıl yapılmalıdır?
Hidrolik ataşmanlarda hortum ve bağlantıların düzenli kontrolü, hareketli parçaların yağlanması ve aşınma parçalarının takibi önerilir. Bakım aralıkları ürünün kullanım kılavuzunda belirtilmektedir.

Belgeler ve kalite

Ürünler CE belgeli midir?
Avrupalı üreticilerimizin ürünleri ilgili Avrupa Birliği direktiflerine uygun olarak üretilmektedir. Ürüne ait AT Uygunluk Beyanı talep üzerine tarafınıza iletilir.
Üreticilerin kalite belgeleri nelerdir?
Durwen ISO 9001 ve kaynak kalitesine yönelik DIN EN ISO 3834-2; Meijer Handling Solutions ISO 9001, ISO 3834-2 ve ISO 14001; Logitrans ise ISO 9001 ve ISO 14001 belgelerine sahiptir. Ayrıntılar marka sayfalarımızda yer almaktadır.
Teknik dokümanlara nereden ulaşabilirim?
Ürün sayfalarımızdaki “Teknik bilgiler ve dokümanlar” bölümünden broşür ve teknik föyleri PDF olarak indirebilirsiniz. Daha ayrıntılı dokümanlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?

Ekibimiz uygulamanıza uygun çözümü birlikte belirlemek için hazır.